APP中最基本的东西是用户。 当然，有许多类型的用户，例如活动用户，保留用户和丢失用户。 保留率可以说是判断产品价值的最重要标准。 只有当用户愿意留下时，产品才有价值。 但是，如果您不了解保留的本质，那么在追求保留方面您会蒙上双眼。 您不仅不能解决实际问题，而且会在身心上筋疲力尽。
用户保留似乎是数据板上的数字，但实际上反映了在职人员对产品服务满意度的投票，无论您使用黑客攻击还是魔术，都必须返回产品本身的价值。 您的产品正在为用户解决问题，要比竞争对手更好，他们会选择留下，否则，他们会选择离开。 这是很自然的事情，但这也是最困难的事情，因此，当某些公司遇到业务问题时，老板不会这样做。 当他们了解古老的用户增长概念时，“增长”一词具有无限的魔力，看来让他们被淘汰的问题的黑匣子可以给出答案。
实际上，经过对多家公司的深入了解和比较，可以分析以下类型。
第一个产品已进入疲软时期，其增长乏力；
第二个产品的ARPPU值较高，但存在使用频率低和阈值高的问题 ;
第三，产品定位不明确，策略不明确，没有竞争力；
四个产品过时，甚至公司股价下跌 公司上市时减少了一半以上；
孵化了五种新产品，MVP没有通过，数据相对差等。
保留的用户和保留率通常反映了不同时期获得的用户的流失。 对此结果的分析通常是寻找造成用户流失的具体原因。 尽管在这样的前提下，情况可以说是极为困难，但是出于对保留的渴望，许多公司期望组建一支成长团队，花费数月的保留时间。 实际上，这并不像想象的那么容易。 大多数公司如何根据KPI实现增长？ 以在短时间内释放产品活力为代价，这就像打开门，疯狂地向用户发送推送，促进活动，在各个页面上弹出气泡，增加广告空间的密度一样，团队只会浮躁 最后，没有系统的计划。
工作了多年之后，您会发现这种只赢或输的不现实老板是最可怕的，他不会带来 对工作，业务和产品的健康看法只会带来身心疲劳。 实际上，用户保留主要基于两个思想，即产品价值的创造和产品价值的渗透。
产品价值的创造是要回到企业本身。 有必要回答如何生成策略和如何执行策略这两个问题。 然后将围绕该主线进行产品价值的创造。 详细的细分主要集中在行业用户增长正在做的系统方法以及产品价值渗透带来保留率增长的系统方法。
产品价值渗透的本质是提高用户比例和使用该服务的新用户的频率。 例如，有一家餐厅有特殊的卖点，当时吸引了近千名用户用餐。 其中，有20％的客人由于各种原因无法进餐，也没有感觉到特别的卖点。 已经走了，所以企业需要尽力让用户一次吃东西，并感受餐厅的服务和特色。
这里为什么要强调服务的使用，因为行业中有很多术语，例如关键动作，Aha时刻，用户主要路径，幻数等。 您理解了含义，您将无法掌握核心，大餐策略将无济于事。 就像某些产品喜欢登录一样，但是登录设计和产品服务是完全分开的。 即使用户来了，他们也不会感觉到服务的价值，因此很有可能效果不大。 如果登录和产品可以自然组合，效果将会非常好。 例如，在健身产品中抛光先玉，转身，背单词和打孔是不同的登录方式，因为它可以更好地与产品集成，并且产品的价值会更大。
因此，这里的重点是增加用户比例和使用该服务的新用户的频率。 这样，您将削弱通过跳过产品和服务而生成的虚荣数据，并且应用于该产品的策略也将实现这种思维。 产品会越来越收敛，但效果会越来越好。
然后，如何为新用户改善服务
1.产品新手模式
新用户的特点是他们有动机，但是因为他们没有碰过 产品，其使用能力较弱。 提供的服务太多，用户将迷失方向，无法启动，并且由于信息过载而放弃。 因此，此时必须使用产品的新手模型。 它被简化为超快速，精简的产品，使用户在体验产品的核心服务后可以体验更多其他功能。 例如，许多游戏设计都具有新手模型，以减少由于难以为新用户使用服务而造成的挫败感。 也可以将这种方法用于其他复杂的业务产品。
2.降低使用服务的门槛
某些体验服务的用户可能动机不高。 如果使用该服务的阈值超出预期，则更容易放弃。 此时，降低服务阈值是可以尝试的想法。 某些心理咨询产品的单价约为300元，用户的使用门槛很高。 他们将使用15元的快速回答方法来降低用户使用服务的门槛，然后指导以高单价购买服务。 许多教育公司的课程价格高达数千元，用户门槛很高。 低成本甚至免费的试用课程是转换新用户的正常方法。
3.用户奖励
还解决了体验服务且易于放弃的用户动机不足的问题。 诸如新手任务，新来者福利以及免除卡和优惠券之类的激励措施将增加新用户使用该服务的动机，还将在指导用户使用该服务方面发挥作用。 例如，淘宝和电子商务产品将提供0元购买或新来者优惠券的奖励，以增加使用该服务的新用户的比例。 这一点的主要用户应该是Qutoutiao。 激励机制不仅处于新用户阶段，而且还与产品和服务直接形成同伴关系，最终成为产品差异化的卖点。
4.用户分层
如果产品覆盖大量用户，则具有不同特征的用户也将对相同需求有不同的需求，而一项服务无法满足。 此时，发现需求差异明显的用户特征并提供匹配的服务将增加新用户使用该服务的比例及其使用后的满意度。 例如，小红书发现年轻用户中的新用户保留率相对较低，因此请进行研究他们的使用行为发现，对于他们搜索的动漫化身名人的内容没有满足他们的需求，并且未满足Feed的推荐内容，因此他们安排操作团队完成内容或隐藏缺少的内容 标签。
5.用户筛选
从渠道的角度来看，使用不同渠道的产品服务的意愿会有很大的不同。 一些渠道用户的质量低下，一些渠道用户的需求和产品服务不匹配，一些渠道的广告和产品卖点不在同一行。 平均而言，总体用户将减少保留率。 此时，需要持续监控不同渠道用户的质量，排除劣质渠道的用户，增加高质量渠道的投放，并需要对投放的广告资料进行纠正。
6.故障排除
此问题通常在新产品中很常见。 产品通常具有不稳定的服务。 用户无法正常，顺畅地使用它们，因此无法保持正常运行。 对于某些与手机系统有关的产品，适应各种型号的手机并解决与手机系统的冲突是保留方面的一大难题。
上面是关于保留用户的一些想法。 如果通过以上想法，使用该服务的新用户的用户比例足够高，并且大多数用户仍然不愿意留下，那么确实有必要考虑产品调整。 毕竟，这是他们自己的问题，用户选择是免费的。
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